Nous nous efforçons toujours de vous offrir une expérience d'achat transparente et fiable. Voici les détails essentiels concernant notre garantie et nos droits de retour :
Politique de retour de 30 jours :
Vous pouvez retourner vos marchandises dans les 30 jours suivant leur réception sans donner de raison. Veuillez nous informer de votre révocation par e-mail ou par lettre.
Remboursement de vos paiements :
En cas de retour, nous vous rembourserons immédiatement tous les paiements effectués y compris les frais de livraison. Le remboursement sera effectué en utilisant le mode de paiement de votre transaction initiale.
Frais de retour :
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le motif du retour est de notre part (par exemple en cas de défaut). Dans de tels cas, nous prendrons bien entendu en charge les frais de retour.
Faire face à la perte de valeur :
Une perte de valeur ne sera prise en compte que si elle est due à une utilisation dépassant le contrôle nécessaire de la marchandise.
Garantie :
Nous offrons une garantie de deux ans pour tous les nouveaux produits. Pour le stock B, nous offrons une garantie d'un an à compter de la livraison.
Contact pour les retours ou problèmes de produit :
Si vous souhaitez effectuer un retour ou rencontrez des problèmes avec un produit, veuillez nous contacter à l'adresse email rueckgabe@on-tec-store.de
Merci de votre confiance dans On-Tec Store. Nous sommes impatients de vous offrir une expérience de magasinage agréable.
Meilleures salutations
Votre équipe On-Tec Store