We streven er altijd naar om u een transparante en betrouwbare winkelervaring te bieden. Hier volgen de essentiële details over onze garantie- en retourrechten:
30 dagen retourbeleid:
U kunt uw goederen binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden retourneren. Breng ons per e-mail of brief op de hoogte van uw herroeping.
Restitutie van uw betalingen:
In geval van een retourzending zullen wij u onmiddellijk alle gedane betalingen inclusief bezorgkosten terugbetalen. De terugbetaling wordt gedaan via de betaalmethode van uw oorspronkelijke transactie.
Kosten voor retourneren:
De kosten van het retourneren zijn voor jouw rekening, tenzij de reden van retour aan onze kant ligt (bijvoorbeeld bij een defect). In dergelijke gevallen vergoeden wij uiteraard de verzendkosten voor het retourneren.
Omgaan met waardeverlies:
Er wordt alleen rekening gehouden met waardeverlies als dit het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan de noodzakelijke inspectie van de goederen.
Garantie:
Wij bieden twee jaar garantie op alle nieuwe producten. Voor B-stock bieden wij één jaar garantie vanaf levering.
Contact voor retourzendingen of productproblemen:
Als u een product wilt retourneren of problemen heeft met een product, neem dan contact met ons op via het e-mailadres rueckgabe@on-tec-store.de
Bedankt voor uw vertrouwen in On-Tec Store. Wij verheugen ons erop u een prettige winkelervaring te bezorgen.
Met vriendelijke groeten
Uw On-Tec Store-team